Antwoorden over bestellen, verzending, celbehandeling, kwaliteitscontrole, MTA's en commercieel gebruik, voor onderzoekers die werken met onze geauthenticeerde cellijnen en kweekdiensten.
Merkovergang: CLS naar Cytion
Wat er veranderde voor bestaande klanten toen CLS Cell Lines Service de merknaam wijzigde in Cytion
Waarom werd CLS Cytion?+−
Op 23 november 2023 wijzigde CLS Cell Lines Service de merknaam in Cytion, en de overgang is sindsdien voor beide juridische entiteiten voltooid. Wij opereren nu als Cytion GmbH in Heidelberg, Duitsland, en Cytion LLC in Sioux Falls, South Dakota, VS. De merkwijziging weerspiegelt onze uitbreiding voorbij klassieke celbanking naar een breder portfolio van celgebaseerde onderzoeksproducten en -diensten.
Zijn bestaande CLS-catalogusnummers, CoA's en SDS-documenten nog geldig?+−
Ja. Catalogusnummers uit het CLS-tijdperk verwijzen naar dezelfde geauthenticeerde cellijnen en worden nog steeds herkend in het bestelsysteem. Bestaande certificaten van analyse en veiligheidsinformatiebladen blijven geldig als historische lotdocumenten. Nieuwe CoA's, SDS en facturen worden uitgegeven onder de naam Cytion, en zowel CLS- als Cytion-citaties worden geaccepteerd in publicaties.
Hoe verhouden Cytion Duitsland en Cytion VS zich tot elkaar?+−
Cytion GmbH (Heidelberg, Duitsland) verzorgt bestellingen en klantenondersteuning in Europa en de meeste internationale markten. Cytion LLC (Sioux Falls, South Dakota, VS), opgericht in 2024, is een afzonderlijke Amerikaanse entiteit die bestellingen, MTA's en klantenondersteuning in Noord-Amerika verzorgt. Beide entiteiten delen hetzelfde portfolio van geauthenticeerde cellijnen en werken onder hetzelfde ISO 9001:2015-kwaliteitssysteem.
Producten en cellijnen
Wat er in de catalogus staat en hoe cellen worden geleverd
Welke soorten cellen biedt Cytion aan?+−
De catalogus omvat meer dan 1000 geauthenticeerde cellijnen, waaronder humane en dierlijke tumorlijnen, geïmmortaliseerde normale lijnen, reporter- en stabiel getransfecteerde derivaten, geïnduceerde pluripotente stamcellen (iPSC's) en mesenchymale stromacellen (MSC's). Primaire cellen, kweekmedia, invriesmedium (CM-1), celloslatingsreagentia en PBS maken het portfolio compleet.
Hoeveel cellen zitten er in een cryobuis?+−
Standaard vulvolumes zijn doorgaans 3 × 106 cellen per buis voor adherente lijnen en 5 × 106 cellen per buis voor suspensielijnen, gecryopreserveerd in een gedefinieerd invriesmedium. Het exacte aantal levensvatbare cellen voor het lot dat u ontvangt, wordt gedocumenteerd op het batchspecifieke certificaat van analyse.
Wat als de cellijn die ik nodig heb niet in de catalogus staat?+−
Cytion kan cellijnen verkrijgen via wetenschappelijke samenwerkingen, depositoprogramma's en technologieoverdrachtsregelingen. Neem contact op met ons wetenschappelijke team met de naam van de lijn en de beoogde toepassing, en wij geven de beschikbaarheid, levertijd en licentievoorwaarden aan.
Kan ik een cellijn bij Cytion deponeren?+−
Ja. Ons technologieoverdrachtsprogramma accepteert celdeposito's van onderzoekers uit de academische wereld en de industrie en omvat authenticatie, productie van master- en werkbanken, doorlopende kwaliteitscontrole en wereldwijde distributie. Zie Een cellijn deponeren of neem contact met ons op voor de depositoovereenkomst en het indieningsproces.
Bestellen, prijzen en betaling
Bestellen, btw, betaalmethoden en offertes
Hoe plaats ik een bestelling?+−
Bestellingen kunnen rechtstreeks via de webshop op cytion.com worden geplaatst, of per e-mail of telefoon bij uw regionale supportteam. Bij het afrekenen kan een inkoopordernummer worden toegevoegd, en institutionele facturering wordt ondersteund. Vraag voor bulk-, terugkerende of op maat gemaakte bestellingen een formele offerte aan bij de verkoopafdeling. De stappen worden samengevat op Hoe te bestellen.
Worden de prijzen weergegeven met of zonder btw?+−
Alle prijzen op cytion.com worden vermeld exclusief btw. Toepasselijke btw, verzendkosten en eventuele douanekosten worden bij het afrekenen toegevoegd, op basis van het land van levering en uw btw-status. EU-klanten met een geldig btw-nummer ontvangen een belastingvrije factuur onder de verleggingsregeling.
Welke betaalmethoden accepteert u?+−
Standaardmethoden zijn onder meer creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en SEPA-bankoverschrijving voor Europese klanten. Institutionele accounts kunnen worden ingesteld voor betaling op factuur tegen een inkooporder. Noord-Amerikaanse klanten worden bediend door Cytion VS met lokaal geaccepteerde betaalopties.
Kan ik een offerte krijgen voor een bulk- of institutionele bestelling?+−
Ja. Vraag voor meerdere buizen, aangepaste verpakking, bestellingen met meerdere lijnen of raamovereenkomsten met onderzoeksinstellingen een formele offerte aan. Offertes vermelden de gebruiksrechten per cellijn (alleen onderzoek of commercieel) rechtstreeks bij de regel en bevatten voorwaarden voor verzending en levertijd.
Kan ik vanuit buiten de EU bestellen?+−
De Europese webshop verzendt wereldwijd, met één uitzondering: Amerika wordt afgehandeld door Cytion VS in Sioux Falls, South Dakota. Klanten in de VS, Canada en delen van Latijns-Amerika kunnen het beste via de regionale entiteit bestellen voor kortere verzendtijden, regionale MTA's en lokale facturering.
Verzending en levering
Hoe bevroren cellen van Heidelberg naar uw werkbank reizen
Hoe worden cellen verzonden?+−
Gecryopreserveerde cellen worden verzonden in gevalideerde geïsoleerde verpakking, op droogijs of in LN₂-dampverzendcontainers, afhankelijk van het product en de route. Elke zending bevat het lotspecifieke certificaat van analyse en hanteringsinstructies en wordt van begin tot eind via de koerier gevolgd.
Wat zijn de gebruikelijke levertijden?+−
Transittijden en verzendkosten per bestemming staan vermeld op Verzending en levering. Bestellingen worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen na bevestiging verwerkt en van maandag tot en met woensdag verzonden om transport in het weekend te vermijden en de werking van het droogijs bij aankomst te waarborgen.
Wat moet ik doen wanneer mijn zending aankomt?+−
Inspecteer het pakket bij ontvangst en controleer of de cryobuizen nog diepgevroren zijn, zonder ontdooiing of troebeling. Breng ze onmiddellijk over naar langdurige opslag in de dampfase van vloeibare stikstof (−150 tot −196 °C). Documenteer de datum en eventuele waarnemingen bij het uitpakken voor traceerbaarheid.
Wat als mijn pakket vertraagd is of de cellen ontdooid aankomen?+−
Neem onverwijld contact op met de wetenschappelijke ondersteuning en voeg het bestelnummer, foto's van de verpakking en de trackinggegevens van de koerier toe. Cellen die gedeeltelijk of volledig ontdooid aankomen, vallen onder onze levensvatbaarheidsgarantie van 60 dagen, en wij regelen een vervanging zodra het probleem is gedocumenteerd.
Opslag, ontdooien en behandeling
Cryo-opslag, herstel en het vinden van het protocol voor uw cellijn
Hoe moet ik gecryopreserveerde cellen langdurig bewaren?+−
Bewaar ze in de dampfase van vloeibare stikstof bij −150 °C of lager. Een mechanische −80 °C-vriezer is alleen aanvaardbaar als korte tussenstap (dagen, geen weken), omdat de levensvatbaarheid boven −135 °C gestaag afneemt door herkristallisatie. Houd een inventarisregistratie bij met lot, locatie en invriesdatum.
Wat is het aanbevolen ontdooiprotocol?+−
Standaard snelle ontdooiing:
- Ontdooi de cryobuis in een waterbad van 37 °C gedurende 40 tot 60 seconden en verwijder hem zodra er nog een klein ijskristal over is
- Breng de inhoud aseptisch over in 9 tot 10 mL voorverwarmd compleet groeimedium
- Centrifugeer bij 200 × g gedurende 5 minuten
- Resuspendeer de pellet in vers medium en zaai uit bij de aanbevolen dichtheid
Lijnspecifieke herstelcondities (uitzaaidichtheid, plaatformaat, eerste mediumwissel) staan vermeld op de productpagina.
Welk invriesmedium raadt u aan?+−
Gebruik voor routinematige cryopreservatie compleet groeimedium aangevuld met 10 % DMSO, of het kant-en-klare CM-1-invriesmedium van Cytion. Gecontroleerde afkoeling met ongeveer −1 °C per minuut (met een invriescontainer of een programmeerbare vriezer) wordt aanbevolen, gevolgd door overbrenging naar vloeibare stikstof voor langdurige opslag.
Waar vind ik het protocol voor mijn specifieke cellijn?+−
Op elke productpagina staan de samenstelling van het kweekmedium, de aanbevolen uitzaaidichtheid, de subcultuurverhouding, de passagefrequentie en de herstelcondities na ontdooien. Lotspecifieke gegevens zoals het aantal levensvatbare cellen, het STR-profiel en de mycoplasmastatus staan op het batchcertificaat van analyse dat met uw bestelling wordt meegeleverd en kan worden gedownload van de productpagina.
Kwaliteit, authenticatie en bioveiligheid
Het volledige QC-panel dat op elke Cytion-cellijn wordt uitgevoerd, intern en door derden
Is Cytion ISO-gecertificeerd?+−
Ja. Cellijnen worden in Duitsland vervaardigd onder ons ISO 9001:2015-gecertificeerde kwaliteitsmanagementsysteem. Certificaatgegevens en het certificaat om te downloaden zijn beschikbaar op Kwaliteitsborging.
Hoe wordt de identiteit van een cellijn geauthenticeerd?+−
De identiteit wordt bevestigd door profilering van korte tandemherhalingen (STR) op 16 markers voor humane cellijnen (AMEL, CSF1PO, D3S1358, D5S818, D7S820, D8S1179, D13S317, D16S539, D18S51, D21S11, FGA, Penta_D, Penta_E, TH01, TPOX, vWA), vergeleken met internationale referentiedatabanken, met een identiteitsmatchpercentage dat voor elk lot wordt gerapporteerd.
Sinds 2023 wordt de STR-profilering uitgevoerd door IDEXX BioAnalytics als onafhankelijk extern laboratorium. STR wordt herhaald voor elke nieuwe master- en werkbank. STR-authenticatie is van toepassing op mens, muis, rat, hamster en hond cellijnen.
Hoe worden cellen op mycoplasma getest?+−
Elke celbank wordt gescreend met een PCR-gebaseerde detectietest met specifieke primers die gericht zijn op mycoplasma-DNA. Een afzonderlijke mycoplasmatest na productie wordt uitgevoerd op het uiteindelijke gecryopreserveerde lot. Resultaten worden als geslaagd of niet-geslaagd vastgelegd op het lotspecifieke certificaat van analyse.
Welke steriliteitstests (bacteriën en schimmels) worden uitgevoerd?+−
Steriliteit wordt vastgesteld door directe inoculatie op 8 kweekmedia met een incubatie van 10 dagen, gevolgd door microbiële identificatie door middel van MALDI-TOF MS waar groei wordt waargenomen. Anaerobe kweek wordt uitgevoerd waar van toepassing. Het lot wordt alleen vrijgegeven wanneer geen aerobe microbiële groei wordt gedetecteerd, en een afzonderlijke steriliteitstest na productie bevestigt de afwezigheid van bacteriële en schimmelgroei op de gecryopreserveerde buis.
Op welke virale pathogenen wordt gescreend?+−
Soortspecifieke virale screening wordt uitgevoerd op elk lot waar van toepassing. Voor humane cellijnen omvat het panel:
- Hepatitis A-, B- en C-virus (HAV, HBV, HCV)
- Humaan immunodeficiëntievirus type 1 en 2 (HIV-1, HIV-2)
- Humaan T-lymfotroop virus type 1 en 2 (HTLV-1, HTLV-2)
Soortspecifieke pathogeentests zijn beschikbaar voor mens, muis, rat, hamster, rund en varken cellijnen. Het exacte panel dat op uw lot is toegepast, staat vermeld op het certificaat van analyse.
Hoe controleert u op kruisbesmetting tussen soorten?+−
Elk lot wordt gescreend op soortoverschrijdende besmetting ten opzichte van muis, rat, mens, Chinese hamster en Afrikaanse groene aap achtergronden. De positieve of negatieve status voor elke soort wordt gerapporteerd op het certificaat van analyse. Deze test wordt uitgevoerd door IDEXX BioAnalytics naast de STR- en virale pathogeentests.
Hoe wordt de levensvatbaarheid na ontdooien beoordeeld vóór vrijgave?+−
De levensvatbaarheid na invriezen wordt gemeten op een Vi-CELL BLU (Beckman Coulter), waarbij 100 beelden per monster worden geanalyseerd op 200 µL celsuspensie. Het vrijgavecriterium is ten minste 70 % levensvatbaarheid na ontdooien, en de werkelijke waarde voor uw lot staat afgedrukt op het certificaat van analyse. Het herstel wordt geverifieerd door een referentiebuis te kweken en meer dan 80 % confluentie binnen de verwachte hersteltermijn te bevestigen, samen met een controle van de verwachte groei-eigenschappen (adherent, suspensie of semi-adherent).
Wat is de levensvatbaarheidsgarantie van 60 dagen?+−
Cytion garandeert dat geauthenticeerde gecryopreserveerde cellijnen levensvatbaar zijn wanneer ze volgens het aanbevolen protocol worden gehanteerd binnen 60 dagen na de verzenddatum. Als u binnen dit venster geen herstel ervaart na een gedocumenteerde standaardontdooiing, neem dan contact op met de wetenschappelijke ondersteuning voor een vervangende buis. Meer details vindt u op Kwaliteitsborging.
Waar vind ik het certificaat van analyse voor mijn lot?+−
Het lotspecifieke certificaat van analyse (CoA) wordt bij elke bestelling meegeleverd en kan worden gedownload van de productpagina met behulp van het lotnummer op het cryobuislabel. Elk CoA documenteert het passagenummer, het aantal levensvatbare cellen, de levensvatbaarheid na ontdooien, de steriliteit, de mycoplasmastatus, het volledige STR-profiel met identiteitsmatch, de soortoverschrijdende besmetting en het soortspecifieke pathogeenpanel. Als u het CoA voor een ouder lot niet kunt vinden, neem dan contact op met de wetenschappelijke ondersteuning met het catalogusnummer en de lot-ID, en wij sturen het opnieuw.
Welk bioveiligheidsniveau is van toepassing en zijn er lijnen geclassificeerd als GMO?+−
Op elke productpagina staan het aanbevolen bioveiligheidsniveau (meestal BSL-1 of BSL-2) en eventuele soort- of pathogeenspecifieke overwegingen. Verschillende lijnen, bijvoorbeeld HEK293-derivaten met virale elementen, zijn geclassificeerd als genetisch gemodificeerde organismen. In Duitsland zijn dit doorgaans GMO-S1. GMO-classificatie kan per land verschillen, dus raadpleeg uw lokale toezichthouder voordat u importeert. Zie ook Bioveiligheidsinformatie.
MTA, licenties en commercieel gebruik
Materiaaloverdrachtsovereenkomsten, regionale varianten en commerciële licenties
Wat is de materiaaloverdrachtsovereenkomst (MTA) en wanneer moet ik deze ondertekenen?+−
De MTA is een overeenkomst voor onderzoeksgebruik die de overdracht, het gebruik en de verdere overdracht van een specifieke cellijn voor intern onderzoek op één locatie dekt. Lijnen waarvoor een MTA vereist is, worden op de productpagina aangegeven. De overeenkomst moet worden ondertekend voordat de cellen worden vrijgegeven voor verzending.
Welke cellijnen vallen onder een MTA?+−
Alleen die welke de MTA-melding op de productpagina tonen. De melding geeft de voorwaarden van de deposant aan en eventuele gebruiksbeperkingen die specifiek zijn voor die lijn. Lijnen zonder MTA-markering worden geleverd onder de standaardvoorwaarden voor onderzoeksgebruik van Cytion.
Ik bevind me in de VS, Canada, China of Taiwan. Is de standaard-MTA van toepassing?+−
Nee. Klanten in de VS en Canada worden bediend door Cytion VS, dat regionale MTA's en licentievoorwaarden gebruikt. Voor China en Taiwan gelden afzonderlijke regiospecifieke overeenkomsten. Neem contact op met uw regionale team, dan geven wij de juiste overeenkomst voor uw rechtsgebied uit.
Mag ik Cytion-cellen voor commerciële doeleinden gebruiken?+−
Cellijnen worden geleverd voor uitsluitend onderzoeksgebruik standaard. Commerciële toepassingen zoals betaalde dienstverlening, contractonderzoek, QC-testen van producten, geneesmiddelenonderzoek voor externe klanten, diagnostische kits en indieningen bij regelgevende instanties vereisen een op maat gemaakte licentie. Vul het formulier voor beoogd gebruik op de productpagina in of neem rechtstreeks contact met ons op om de overeenkomst te starten. Een overzicht staat op Onderzoek en commercieel gebruik.
Diensten
Authenticatie, QC-testen, expansie, banking en productie van assay-ready cellen
Wat omvat de mycoplasmadetectieservice?+−
Snelle en premium mycoplasmatests op door de klant ingezonden celvoorraden, met een tweepuntsdetectiesysteem. Het rapport documenteert het resultaat voor elk monster. De service is nuttig voor screening van binnenkomende lijnen, periodieke audits en QC vóór publicatie. Zie Mycoplasmatesten.
Wat omvat STR-authenticatie van cellijnen?+−
STR-profilering van een door de klant ingezonden celpellet of DNA-monster met een soortspecifiek markerpanel, bijvoorbeeld 16 markers voor humane cellen, met vergelijking met de Cellosaurus-databank en een rapport dat de lijn classificeert als geauthenticeerd of verkeerd geïdentificeerd. Het wordt gebruikt om de identiteit te bevestigen, kruisbesmetting te detecteren en te voldoen aan de authenticatievereisten van tijdschriften. Beschikbaar voor lijnen van mens, muis, rat, hamster en hond. Zie Authenticatie van cellijnen.
Wat is de Assay-Ready Cell-service?+−
Productie van grote batches uit één lot van kant-en-klare, buis-gematchte cellen voor high-throughput screening en assayontwikkeling. Elke buis in het lot wordt gekwalificeerd volgens dezelfde criteria voor levensvatbaarheid en prestaties, wat de variabiliteit tussen experimenten vermindert en de doorlooptijd van campagnes versnelt. Zie Celbanking en assay-ready cellen.
Kan Cytion een cellijn voor mij expanderen of banken?+−
Ja. Celkweekexpansie (opschaling naar gedefinieerde celaantallen, pellets of DNA/RNA-hoeveelheden), productie van master- en werkcelbanken en doorlopende monsteropslag zijn beschikbaar als betaalde dienstverleningsprojecten. Elke opdracht begint met een kort verkennend gesprek om specificaties, deliverables en tijdlijn te bevestigen. Zie Celkweekexpansie en Monsteropslag.
Hebt u nog vragen?
Ons wetenschappelijke supportteam werkt rechtstreeks samen met onderzoekers aan de keuze van cellijnen, het oplossen van kweekproblemen, MTA's en bulk- of op maat gemaakte bestellingen. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord.
Neem contact op met de wetenschappelijke ondersteuning