Svar om bestilling, forsendelse, cellehåndtering, kvalitetskontrol, MTA'er og kommerciel brug, til forskere, der arbejder med vores autentificerede cellelinjer og dyrkningstjenester.
Brandovergang: CLS til Cytion
Hvad der ændrede sig for eksisterende kunder, da CLS Cell Lines Service skiftede navn til Cytion
Hvorfor blev CLS til Cytion?+−
Den 23. november 2023 skiftede CLS Cell Lines Service navn til Cytion, og overgangen er sidenhen gennemført i begge juridiske enheder. Vi opererer nu som Cytion GmbH i Heidelberg, Tyskland, og Cytion LLC i Sioux Falls, South Dakota, USA. Navneskiftet afspejler vores udvidelse ud over klassisk cellebanking til en bredere portefølje af cellebaserede forskningsprodukter og -tjenester.
Er eksisterende CLS-katalognumre, CoA'er og SDS-dokumenter stadig gyldige?+−
Ja. Katalognumre fra CLS-tiden henviser til de samme autentificerede cellelinjer og genkendes fortsat i ordresystemet. Eksisterende analysecertifikater og sikkerhedsdatablade forbliver gyldige som historiske lotdokumenter. Nye CoA'er, SDS'er og fakturaer udstedes under navnet Cytion, og både CLS- og Cytion-citater accepteres i publikationer.
Hvordan er Cytion Tyskland og Cytion USA forbundet?+−
Cytion GmbH (Heidelberg, Tyskland) håndterer ordrer og kundesupport i hele Europa og de fleste internationale markeder. Cytion LLC (Sioux Falls, South Dakota, USA), grundlagt i 2024, er en separat amerikansk enhed, der håndterer ordrer, MTA'er og kundesupport i hele Nordamerika. Begge enheder deler den samme portefølje af autentificerede cellelinjer og opererer under det samme kvalitetssystem efter ISO 9001:2015.
Produkter og cellelinjer
Hvad kataloget indeholder, og hvordan cellerne leveres
Hvilke celletyper tilbyder Cytion?+−
Kataloget omfatter mere end 1000 autentificerede cellelinjer, der dækker humane og animalske tumorlinjer, immortaliserede normale linjer, reporter- og stabilt transficerede derivater, inducerede pluripotente stamceller (iPSC'er) og mesenkymale stromaceller (MSC'er). Primærceller, dyrkningsmedier, frysemedium (CM-1), celleløsnende reagenser og PBS fuldender porteføljen.
Hvor mange celler er der i et kryorør?+−
Standardpåfyldningsmængderne er typisk 3 × 106 celler pr. rør for adhærente linjer og 5 × 106 celler pr. rør for suspensionslinjer, kryopræserveret i et defineret frysemedium. Det nøjagtige antal levedygtige celler for det lot, du modtager, er dokumenteret på det batchspecifikke analysecertifikat.
Hvad hvis den cellelinje, jeg har brug for, ikke er i kataloget?+−
Cytion kan fremskaffe cellelinjer gennem videnskabelige partnerskaber, deponeringsprogrammer og teknologioverførselsaftaler. Kontakt vores videnskabelige team med linjens navn og den tilsigtede anvendelse, så oplyser vi tilgængelighed, leveringstid og licensvilkår.
Kan jeg deponere en cellelinje hos Cytion?+−
Ja. Vores teknologioverførselsprogram modtager deponering af cellelinjer fra forskere fra akademiske institutioner og industrien og omfatter autentificering, produktion af master- og arbejdsbanker, løbende kvalitetskontrol og global distribution. Se Deponér en cellelinje eller kontakt os for deponeringsaftalen og indsendelsesforløbet.
Bestilling, priser og betaling
Afgivelse af ordrer, moms, betalingsmetoder og tilbud
Hvordan afgiver jeg en ordre?+−
Ordrer kan afgives direkte via onlinebutikken på cytion.com eller via e-mail eller telefon til dit regionale supportteam. Et indkøbsordrenummer kan tilføjes ved kassen, og institutionel fakturering understøttes. For store, tilbagevendende eller skræddersyede ordrer kan du anmode om et formelt tilbud fra salg. Trinnene er sammenfattet på Sådan bestiller du.
Vises priserne med eller uden moms?+−
Alle priser på cytion.com er angivet uden moms. Gældende moms, forsendelse og eventuelle toldgebyrer lægges til ved kassen, baseret på leveringslandet og din momsstatus. EU-kunder med et gyldigt momsnummer modtager en momsfritaget faktura efter reglerne om omvendt betalingspligt.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?+−
Standardmetoderne omfatter kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) og SEPA-bankoverførsel for europæiske kunder. Institutionelle konti kan oprettes til fakturabetaling mod en indkøbsordre. Nordamerikanske kunder betjenes af Cytion USA med lokalt accepterede betalingsmuligheder.
Kan jeg få et tilbud på en stor eller institutionel ordre?+−
Ja. For flere rør, skræddersyet emballage, ordrer på flere linjer eller rammeaftaler med forskningsinstitutioner kan du anmode om et formelt tilbud. Tilbud angiver brugsrettighederne pr. cellelinje (kun forskning eller kommerciel) direkte ved ordrelinjen og omfatter forsendelses- og leveringstidsvilkår.
Kan jeg bestille fra lande uden for EU?+−
Den europæiske onlinebutik sender globalt med én undtagelse: Amerika håndteres af Cytion USA i Sioux Falls, South Dakota. Kunder i USA, Canada og dele af Latinamerika bør bestille gennem den regionale enhed for kortere forsendelsestider, regionale MTA'er og lokal fakturering.
Forsendelse og levering
Hvordan frosne celler rejser fra Heidelberg til din laboratoriebænk
Hvordan sendes cellerne?+−
Kryopræserverede celler sendes i valideret isoleret emballage, på tøris eller i LN₂-dampbeholdere, afhængigt af produktet og ruten. Hver forsendelse omfatter det lotspecifikke analysecertifikat og håndteringsvejledning og spores fra ende til anden gennem kureren.
Hvad er de typiske leveringstider?+−
Transittider og forsendelsesomkostninger efter destination er anført på Forsendelse og levering. Ordrer behandles typisk inden for én til to hverdage efter bekræftelse og afsendes mandag til onsdag for at undgå transport i weekenden og sikre, at tørisen holder frem til ankomst.
Hvad skal jeg gøre, når min forsendelse ankommer?+−
Undersøg pakken ved modtagelse, og bekræft, at kryorørene stadig er dybfrosne, uden optøning eller uklarhed. Overfør dem straks til langtidsopbevaring i dampfasen af flydende kvælstof (−150 til −196 °C). Dokumentér datoen og eventuelle observationer fra udpakningen af hensyn til sporbarhed.
Hvad hvis min pakke bliver forsinket, eller cellerne ankommer optøede?+−
Kontakt straks den videnskabelige support, og vedlæg ordrenummeret, fotografier af emballagen og kurerens sporingsoplysninger. Celler, der ankommer delvist eller helt optøede, er dækket af vores 60-dages levedygtighedsgaranti, og vi arrangerer en erstatning, når problemet er dokumenteret.
Opbevaring, optøning og håndtering
Kryoopbevaring, genopretning og at finde protokollen til din cellelinje
Hvordan skal jeg opbevare kryopræserverede celler på lang sigt?+−
Opbevar dem i dampfasen af flydende kvælstof ved −150 °C eller derunder. En mekanisk −80 °C-fryser er kun acceptabel som et kort mellemtrin (dage, ikke uger), fordi levedygtigheden forringes støt over −135 °C på grund af rekrystallisation. Før en lagerfortegnelse med lot, placering og frysedato.
Hvad er den anbefalede optøningsprotokol?+−
Standard hurtig optøning:
- Optø kryorøret i et 37 °C-vandbad i 40 til 60 sekunder, og tag det op, så snart der kun er en lille iskrystal tilbage
- Overfør indholdet aseptisk til 9 til 10 mL forvarmet komplet vækstmedium
- Centrifugér ved 200 × g i 5 minutter
- Resuspendér pelleten i friskt medium, og udsæd ved den anbefalede densitet
Linjespecifikke genopretningsbetingelser (udsædsdensitet, pladeformat, første medieskift) er anført på produktsiden.
Hvilket frysemedium anbefaler I?+−
Til rutinemæssig kryopræservering anvendes komplet vækstmedium tilsat 10 % DMSO, eller Cytions brugsklare CM-1-frysemedium. Kontrolleret nedkøling på cirka −1 °C i minuttet (med en frysebeholder eller en programmerbar fryser) anbefales, efterfulgt af overførsel til flydende kvælstof til langtidsopbevaring.
Hvor finder jeg protokollen til min specifikke cellelinje?+−
Hver produktside angiver dyrkningsmediets sammensætning, den anbefalede udsædsdensitet, subdyrkningsforhold, passagefrekvens og genopretningsbetingelser efter optøning. Lotspecifikke data såsom antal levedygtige celler, STR-profil og mycoplasmastatus fremgår af det batchspecifikke analysecertifikat, der følger med din ordre og kan downloades fra produktsiden.
Kvalitet, autentificering og biosikkerhed
Det fulde QC-panel, der køres på hver Cytion-cellelinje, internt og hos tredjepart
Er Cytion ISO-certificeret?+−
Ja. Cellelinjer fremstilles i Tyskland under vores kvalitetsstyringssystem certificeret efter ISO 9001:2015. Certifikatoplysninger og certifikatet til download er tilgængelige på Kvalitetssikring.
Hvordan autentificeres en cellelinjes identitet?+−
Identiteten bekræftes ved short tandem repeat-(STR-)profilering på 16 markører for humane cellelinjer (AMEL, CSF1PO, D3S1358, D5S818, D7S820, D8S1179, D13S317, D16S539, D18S51, D21S11, FGA, Penta_D, Penta_E, TH01, TPOX, vWA), sammenholdt med internationale referencedatabaser, hvor en procentdel for identitetsmatch rapporteres for hvert lot.
Siden 2023 er STR-profilering udført af IDEXX BioAnalytics som et uafhængigt tredjepartslaboratorium. STR gentages for hver ny master- og arbejdsbank. STR-autentificering gælder for humane, muse-, rotte-, hamster- og hunde- cellelinjer.
Hvordan testes celler for mycoplasma?+−
Hver cellebank screenes med et PCR-baseret detektionsassay, der anvender specifikke primere rettet mod mycoplasma-DNA. En separat mycoplasmatest efter produktionen udføres på det endelige kryopræserverede lot. Resultaterne registreres som bestået eller ikke bestået på det lotspecifikke analysecertifikat.
Hvilken sterilitetstest (bakterier og svampe) udføres?+−
Steriliteten fastslås ved direkte inokulering på 8 dyrkningsmedier med en 10-dages inkubation, efterfulgt af mikrobiel identifikation ved MALDI-TOF MS hvor der observeres vækst. Anaerob dyrkning udføres, hvor det er relevant. Lottet frigives kun, når der ikke påvises nogen aerob mikrobiel vækst, og en separat sterilitetstest efter produktionen bekræfter fravær af bakterie- og svampevækst på det kryopræserverede rør.
Hvilke virale patogener screenes der for?+−
Artsspecifik viral screening udføres på hvert lot, hvor det er relevant. For humane cellelinjer dækker panelet:
- Hepatitis A-, B- og C-virus (HAV, HBV, HCV)
- Humant immundefektvirus type 1 og 2 (HIV-1, HIV-2)
- Humant T-lymfotropt virus type 1 og 2 (HTLV-1, HTLV-2)
Artsspecifik patogentest er tilgængelig for humane, muse-, rotte-, hamster-, kvæg- og svine- cellelinjer. Det nøjagtige panel, der er anvendt på dit lot, er anført på dets analysecertifikat.
Hvordan kontrollerer I for krydskontaminering mellem arter?+−
Hvert lot screenes for kontaminering mellem arter mod muse-, rotte-, menneske-, kinesisk hamster- og grøn marekat- baggrunde. Den positive eller negative status for hver art rapporteres på analysecertifikatet. Dette assay udføres af IDEXX BioAnalytics sammen med STR- og virale patogentests.
Hvordan vurderes levedygtigheden efter optøning før frigivelse?+−
Levedygtigheden efter frysning måles på en Vi-CELL BLU (Beckman Coulter), hvor der analyseres 100 billeder pr. prøve på 200 µL cellesuspension. Frigivelseskriteriet er mindst 70 % levedygtighed efter optøning, og den faktiske værdi for dit lot er trykt på analysecertifikatet. Genopretningen verificeres ved at dyrke et referencerør og bekræfte mere end 80 % konfluens inden for den forventede genopretningsperiode sammen med en kontrol af de forventede vækstegenskaber (adhærent, suspension eller semi-adhærent).
Hvad er 60-dages levedygtighedsgarantien?+−
Cytion garanterer, at autentificerede kryopræserverede cellelinjer er levedygtige, når de håndteres i henhold til den anbefalede protokol, inden for 60 dage fra forsendelsesdatoen. Hvis du oplever manglende genopretning efter en dokumenteret standardoptøning inden for dette tidsrum, kan du kontakte den videnskabelige support for et erstatningsrør. Flere detaljer findes på Kvalitetssikring.
Hvor finder jeg analysecertifikatet for mit lot?+−
Det lotspecifikke analysecertifikat (CoA) følger med hver ordre og kan downloades fra produktsiden ved hjælp af det lotnummer, der er trykt på kryorørets etiket. Hvert CoA dokumenterer passagenummeret, antallet af levedygtige celler, levedygtigheden efter optøning, steriliteten, mycoplasmastatus, den fulde STR-profil med identitetsmatch, kontaminering mellem arter og det artsspecifikke patogenpanel. Hvis du ikke kan finde CoA'en for et ældre lot, kan du kontakte den videnskabelige support med katalognummeret og lot-id'et, så sender vi den igen.
Hvilket biosikkerhedsniveau gælder, og er nogen linjer klassificeret som GMO?+−
Hver produktside angiver det anbefalede biosikkerhedsniveau (typisk BSL-1 eller BSL-2) og eventuelle arts- eller patogenspecifikke hensyn. Flere linjer, for eksempel HEK293-derivater, der bærer virale elementer, er klassificeret som genetisk modificerede organismer. I Tyskland er disse typisk GMO-S1. GMO-klassificeringen kan variere fra land til land, så kontrollér venligst med din lokale myndighed før import. Se også Biosikkerhedsoplysninger.
MTA, licensering og kommerciel brug
Material transfer agreements, regionale varianter og kommerciel licensering
Hvad er en Material Transfer Agreement (MTA), og hvornår skal jeg underskrive den?+−
MTA'en er en aftale om forskningsbrug, der dækker overdragelse, brug og videreoverdragelse af en specifik cellelinje til intern forskning på ét enkelt sted. Linjer, der kræver en MTA, er markeret på produktsiden. Aftalen skal underskrives, før cellerne frigives til forsendelse.
Hvilke cellelinjer er omfattet af en MTA?+−
Kun dem, der viser MTA-meddelelsen på produktsiden. Meddelelsen angiver deponentens vilkår og eventuelle anvendelsesområdebegrænsninger, der er specifikke for den pågældende linje. Linjer uden en MTA-markering leveres under Cytions standardvilkår for forskningsbrug.
Jeg er i USA, Canada, Kina eller Taiwan. Gælder standard-MTA'en?+−
Nej. Kunder i USA og Canada betjenes af Cytion USA, der anvender regionale MTA'er og licensvilkår. For Kina og Taiwan gælder separate regionsspecifikke aftaler. Kontakt dit regionale team, så udsteder vi den korrekte aftale for din jurisdiktion.
Kan jeg bruge Cytion-celler til kommercielle formål?+−
Cellelinjer leveres til udelukkende forskningsbrug som standard. Kommercielle anvendelser såsom betalt servicearbejde, kontraktforskning, QC-test af produkter, lægemiddeludvikling for eksterne kunder, diagnostiske kits og regulatoriske indsendelser kræver en skræddersyet licens. Udfyld Intended Use-formularen på produktsiden, eller kontakt os direkte for at påbegynde aftalen. En oversigt findes på Forsknings- og kommerciel brug.
Tjenester
Autentificering, QC-test, opformering, banking og assay-klar fremstilling
Hvad omfatter mycoplasma-detektionstjenesten?+−
Hurtige og premium-mycoplasmatests på cellelagre indsendt af kunder ved hjælp af et topunktsdetektionssystem. Rapporten dokumenterer resultatet for hver prøve. Tjenesten er nyttig til screening af indgående linjer, periodiske audits og QC før publicering. Se Mycoplasmatest.
Hvad omfatter STR-cellelinjeautentificering?+−
STR-profilering af en kundeindsendt cellepellet eller DNA-prøve med et artsspecifikt markørpanel, for eksempel 16 markører for humane celler, med sammenligning med Cellosaurus-databasen og en rapport, der klassificerer linjen som autentificeret eller fejlidentificeret. Den anvendes til at bekræfte identitet, påvise krydskontaminering og opfylde tidsskrifters autentificeringskrav. Tilgængelig for humane, muse-, rotte-, hamster- og hundelinjer. Se Autentificering af cellelinjer.
Hvad er Assay-Ready Cell-tjenesten?+−
Produktion af store batches fra ét enkelt lot af brugsklare, rør-matchede celler til high-throughput-screening og assayudvikling. Hvert rør i lottet kvalificeres efter de samme kriterier for levedygtighed og ydeevne, hvilket reducerer variabiliteten mellem eksperimenter og accelererer tidsplaner for kampagner. Se Cellebanking og assay-klare celler.
Kan Cytion opformere eller banke en cellelinje for mig?+−
Ja. Opformering af cellekulturer (opskalering til definerede celletal, pellets eller DNA-/RNA-mængder), produktion af master- og arbejdscellebanker og løbende prøveopbevaring er tilgængelige som betalte serviceprojekter. Hvert engagement begynder med en kort afklarende samtale for at bekræfte specifikationer, leverancer og tidsplan. Se Opformering af cellekulturer og Prøveopbevaring.
Har du stadig spørgsmål?
Vores videnskabelige supportteam arbejder direkte med forskere om valg af cellelinje, fejlfinding i dyrkningen, MTA'er og store eller skræddersyede ordrer. De fleste henvendelser besvares inden for én hverdag.
Kontakt den videnskabelige support