常见问题

2023 年 11 月 23 日，CLS Cell Lines Service 更名为 Cytion，此后两个法律实体的过渡均已完成。我们现以 Cytion GmbH （德国海德堡）和 Cytion LLC （美国南达科他州苏福尔斯）的名义运营。此次品牌更名反映了我们从传统的细胞保藏扩展到更广泛的基于细胞的研究产品和服务组合。

是的。CLS 时期的目录号仍指向相同的经认证细胞系，并在订购系统中继续获得识别。现有的分析证书和安全数据表作为历史批次文件仍然有效。新的 CoA、SDS 和发票以 Cytion 名义签发，出版物中 CLS 和 Cytion 的引用均被接受。

Cytion GmbH （德国海德堡）负责处理欧洲及大多数国际市场的订单和客户支持。 Cytion LLC （美国南达科他州苏福尔斯）成立于 2024 年，是一家独立的美国实体，负责处理北美地区的订单、MTA 和客户支持。两家实体共享相同的经认证细胞系组合，并在相同的 ISO 9001:2015 质量体系下运营。

目录包含 1000 多种经认证的细胞系，涵盖人源和动物源肿瘤细胞系、永生化正常细胞系、报告基因及稳定转染衍生系、诱导多能干细胞（iPSC）和间充质基质细胞（MSC）。原代细胞、培养基、冻存液（CM-1）、细胞消化试剂和 PBS 使产品组合更加完整。

标准装量通常为 3 × 10⁶ 个细胞/支，用于贴壁细胞系 和 5 × 10⁶ 个细胞/支，用于悬浮细胞系，冻存于确定成分的冻存培养基中。您所收到批次的确切活细胞数记录在该批次专属的分析证书上。

Cytion 可以通过科研合作、保藏项目和技术转让安排来获取细胞系。请将细胞系名称和预期应用告知我们的科学团队，我们将说明可获得性、交付周期和许可条款。

可以。我们的技术转让项目接受来自学术界和产业界研究人员的细胞系保藏，涵盖认证、主细胞库和工作细胞库的制备、持续的质量控制以及全球分销。请参阅 存入一株细胞系 或联系我们了解保藏协议和提交流程。

订单可直接通过 cytion.com 上的网上商店下单，或通过电子邮件或电话联系您所在地区的支持团队下单。可在结账时添加采购订单号，并支持机构开票。对于批量、定期或定制订单，请向销售团队索取正式报价。相关步骤总结见 如何订购.

cytion.com 上的所有价格均标示为 不含增值税。适用的增值税、运费和任何海关费用将在结账时根据收货国家/地区和您的增值税状态另行添加。持有有效增值税识别号的欧盟客户将依据反向征收机制收到免税发票。

标准付款方式包括信用卡（Visa、Mastercard、American Express）以及面向欧洲客户的 SEPA 银行转账。可为机构设立账户，凭采购订单进行开票付款。北美客户由 Cytion USA 提供服务，并采用当地接受的付款方式。

可以。对于多支冻存管、定制包装、多细胞系订单或与研究机构的框架协议，请索取正式报价。报价会在每个明细项中直接说明各细胞系的使用权（仅限研究或商业用途），并包含运输和交付周期条款。

欧洲网上商店面向全球发货，但有一个例外： 美洲地区由 Cytion USA 负责 （位于南达科他州苏福尔斯）。美国、加拿大和部分拉丁美洲地区的客户应通过该区域实体下单，以获得更短的运输时间、区域性 MTA 和本地开票。

冻存细胞采用经验证的隔热包装运输，视产品和运输路线而定，使用干冰或 LN₂ 气相运输容器。每批货物均附有该批次专属的分析证书和操作说明，并通过快递实现全程跟踪。

按目的地列出的运输时间和运费见 运输与配送。订单通常在确认后一到两个工作日内处理，并于周一至周三发货，以避免周末运输并确保到货时干冰仍然有效。

收货时请检查包装，确认冻存管仍处于深度冷冻状态，无解冻或浑浊现象。请立即将其转移至液氮气相（−150 至 −196 °C）中进行长期储存。记录开箱日期及任何观察情况，以便追溯。

请立即联系科学支持，并提供订单号、包装照片和快递跟踪记录。到货时部分或完全解冻的细胞受我们的 60 天活力保证保障，在问题记录在案后，我们将安排补发。

请将其储存于 液氮气相中，温度为 −150 °C 或更低。−80 °C 机械冰箱仅可作为短期过渡（以天计，而非以周计），因为在 −135 °C 以上，由于重结晶，活力会持续下降。请保留包含批次、位置和冻存日期的库存记录。

标准快速复苏：

• 将冻存管在 37 °C 水浴中解冻 40 至 60 秒，待仅剩一小块冰晶时立即取出
• 无菌地将管内容物转移至 9 至 10 mL 预热的完全生长培养基中
• 以 200 × g 离心 5 分钟
• 用新鲜培养基重悬细胞沉淀，并按推荐密度接种

各细胞系专属的复苏条件（接种密度、培养板规格、首次换液）列于产品页面上。

对于常规冻存，请使用添加 10 % DMSO 的完全生长培养基，或 Cytion 即用型 CM-1 冻存液。建议以约每分钟 −1 °C 的速率进行程控降温（使用冻存盒或程序降温仪），随后转移至液氮中长期储存。

每个产品页面都列出了培养基成分、推荐接种密度、传代比例、传代频率和复苏后恢复条件。活细胞数、STR 图谱和支原体状态等批次专属数据显示在随订单附带的批次分析证书上，也可从产品页面下载。

是的。细胞系在德国按照我们的 通过 ISO 9001:2015 认证的质量管理体系生产。证书详情及可供下载的证书见 质量保证.

身份通过 16 个位点的短串联重复序列（STR）分型 来确认，适用于人源细胞系（AMEL、CSF1PO、D3S1358、D5S818、D7S820、D8S1179、D13S317、D16S539、D18S51、D21S11、FGA、Penta_D、Penta_E、TH01、TPOX、vWA），并与国际参考数据库进行比对，每个批次均报告身份匹配百分比。

自 2023 年以来，STR 分型由 IDEXX BioAnalytics 作为独立的第三方实验室执行。每个新的主细胞库和工作细胞库都会重复进行 STR。STR 认证适用于 人、小鼠、大鼠、仓鼠和犬 细胞系。

每个细胞库均通过 使用针对支原体 DNA 的特异性引物的基于 PCR 的检测方法进行筛查。另外会对最终冻存批次进行一次单独的生产后支原体检测。结果以合格或不合格记录在该批次专属的分析证书上。

无菌性通过 在 8 种培养基上直接接种并培养 10 天来确立，随后通过 MALDI-TOF MS 在观察到生长的情况下进行微生物鉴定。在适用情况下进行厌氧培养。仅在未检出需氧微生物生长时才放行该批次，并通过单独的生产后无菌检测确认冻存管上无细菌和真菌生长。

在适用情况下，对每个批次进行物种特异性病毒筛查。对于人源细胞系，检测组合包括：

• 甲型、乙型和丙型肝炎病毒（HAV、HBV、HCV）
• 1 型和 2 型人类免疫缺陷病毒（HIV-1、HIV-2）
• 1 型和 2 型人类嗜 T 淋巴细胞病毒（HTLV-1、HTLV-2）

物种特异性病原体检测适用于 人、小鼠、大鼠、仓鼠、牛和猪 细胞系。适用于您批次的确切检测组合列于其分析证书上。

每个批次均针对 小鼠、大鼠、人、中国仓鼠和非洲绿猴 背景进行跨物种污染筛查。每个物种的阳性或阴性状态均报告在分析证书上。该检测由 IDEXX BioAnalytics 与 STR 和病毒病原体检测一并执行。

冻存后活力通过 Vi-CELL BLU (Beckman Coulter)进行测定，每个样本分析 100 张图像，使用 200 µL 细胞悬液。放行标准为 复苏后活力至少达到 70 %，您批次的实际数值印在分析证书上。通过培养一支参考冻存管并确认在预期恢复期内汇合度超过 80 %，同时核查预期的生长特性（贴壁、悬浮或半贴壁）来验证复苏情况。

Cytion 保证，经认证的冻存细胞系在按照推荐方案操作的情况下，在 发货日期起 60 天内保持活力。若您在此期限内按记录在案的标准复苏操作后仍未能成功复苏，请联系科学支持以获取替换冻存管。更多详情见 质量保证.

每个订单都附带该批次专属的分析证书（CoA），并可使用冻存管标签上印制的批号从产品页面下载。每份 CoA 记录传代次数、活细胞数、复苏后活力、无菌性、支原体状态、含身份匹配的完整 STR 图谱、跨物种污染以及物种特异性病原体检测组合。如果您找不到较早批次的 CoA，请联系科学支持并提供目录号和批次 ID，我们将重新发送。

每个产品页面都列出了推荐的生物安全等级（通常为 BSL-1 或 BSL-2）以及任何物种或病原体特异性的注意事项。一些细胞系，例如携带病毒元件的 HEK293 衍生系，被归类为 转基因生物。在德国，这些通常为 GMO-S1。GMO 分类因国家/地区而异，因此在进口前请向您当地的监管机构确认。另请参阅 生物安全信息.

MTA 是一份研究用途协议，涵盖特定细胞系在单一场所进行内部研究时的转让、使用和再转让。需要 MTA 的细胞系会在产品页面上标注。 必须在细胞放行发货之前签署该协议。

仅限在产品页面上显示 MTA 提示的细胞系。该提示会说明存入方的条款以及针对该细胞系的任何使用领域限制。未标注 MTA 的细胞系按照 Cytion 标准研究用途条款发货。

不适用。美国和加拿大的客户由 Cytion USA 提供服务，其采用区域性 MTA 和许可条款。对于中国和台湾，适用单独的区域专用协议。请联系您所在地区的团队，我们将为您所在的司法管辖区出具正确的协议。

细胞系默认提供用于 仅研究用途 。诸如收费服务工作、合同研究、产品 QC 检测、为外部客户进行的药物发现、诊断试剂盒和法规申报等商业应用，需要专门的许可。请填写产品页面上的预期用途表，或直接联系我们以启动协议。概览见 研究与商业用途.

针对客户提交的细胞样本进行快速和高级支原体检测，采用双点检测系统。报告记录每个样本的结果。该服务适用于新引入细胞系的筛查、定期审核和发表前 QC。请参阅 支原体检测.

对客户提交的细胞沉淀或 DNA 样本进行 STR 分型，采用物种特异性位点组合，例如人源细胞的 16 个位点，并与 Cellosaurus 数据库进行比对，出具将该细胞系判定为已认证或错误鉴定的报告。该服务用于确认身份、检测交叉污染并满足期刊的认证要求。适用于人、小鼠、大鼠、仓鼠和犬细胞系。请参阅 细胞系认证.

生产大批量、单一批次的即用型、管间一致的细胞，用于高通量筛选和检测开发。该批次中的每一支都符合相同的活力和性能标准，从而减少实验间的差异并加快项目进度。请参阅 细胞建库与即用型检测细胞.

可以。细胞培养扩增（扩大至确定的细胞数量、细胞沉淀或 DNA/RNA 量）、主细胞库和工作细胞库的制备以及持续的样品储存，均以收费服务项目形式提供。每个合作都以一次简短的范围确认沟通开始，以确认规格、交付物和时间安排。请参阅 细胞培养扩增 和 样品存储.