Svar om beställning, frakt, cellhantering, kvalitetskontroll, MTA och kommersiell användning, för forskare som arbetar med våra autentiserade cellinjer och odlingstjänster.
Varumärkesövergång: från CLS till Cytion
Vad som förändrades för befintliga kunder när CLS Cell Lines Service bytte varumärke till Cytion
Varför blev CLS Cytion?+−
Den 23 november 2023 bytte CLS Cell Lines Service varumärke till Cytion, och övergången har sedan dess slutförts i båda juridiska enheterna. Vi verkar nu som Cytion GmbH i Heidelberg, Tyskland, och Cytion LLC i Sioux Falls, South Dakota, USA. Varumärkesbytet återspeglar vår expansion bortom klassisk cellbankning till en bredare portfölj av cellbaserade forskningsprodukter och tjänster.
Är befintliga CLS-katalognummer, analyscertifikat och säkerhetsdatablad fortfarande giltiga?+−
Ja. Katalognummer från CLS-tiden hänvisar till samma autentiserade cellinjer och förblir giltiga i beställningssystemet. Befintliga analyscertifikat och säkerhetsdatablad förblir giltiga som historiska partidokument. Nya analyscertifikat, säkerhetsdatablad och fakturor utfärdas under namnet Cytion, och både CLS- och Cytion-referenser accepteras i publikationer.
Hur är Cytion Tyskland och Cytion USA relaterade?+−
Cytion GmbH (Heidelberg, Tyskland) hanterar beställningar och kundsupport i hela Europa och på de flesta internationella marknader. Cytion LLC (Sioux Falls, South Dakota, USA), grundat 2024, är en separat amerikansk enhet som hanterar beställningar, MTA och kundsupport i hela Nordamerika. Båda enheterna delar samma portfölj av autentiserade cellinjer och verkar under samma kvalitetssystem enligt ISO 9001:2015.
Produkter och cellinjer
Vad som finns i katalogen och hur celler levereras
Vilka typer av celler erbjuder Cytion?+−
Katalogen omfattar mer än 1000 autentiserade cellinjer som täcker humana och animaliska tumörlinjer, immortaliserade normala linjer, reporter- och stabilt transfekterade derivat, inducerade pluripotenta stamceller (iPSC) och mesenkymala stromaceller (MSC). Primära celler, odlingsmedier, frysmedium (CM-1), cellavlossningsreagens och PBS kompletterar portföljen.
Hur många celler finns i ett kryorör?+−
Standardfyllnadsvolymer är vanligtvis 3 × 106 celler per rör för adherenta linjer och 5 × 106 celler per rör för suspensionslinjer, kryokonserverade i ett definierat frysmedium. Det exakta antalet viabla celler för det parti du mottar dokumenteras i det partispecifika analyscertifikatet.
Vad gör jag om cellinjen jag behöver inte finns i katalogen?+−
Cytion kan skaffa cellinjer genom vetenskapliga partnerskap, depositionsprogram och tekniköverföringsavtal. Kontakta vårt vetenskapliga team med linjens namn och den avsedda tillämpningen, så anger vi tillgänglighet, ledtid och licensvillkor.
Kan jag deponera en cellinje hos Cytion?+−
Ja. Vårt tekniköverföringsprogram tar emot cellinjedepositioner från akademiska forskare och industriforskare och omfattar autentisering, framställning av master- och arbetsbank, löpande kvalitetskontroll och global distribution. Se Deponera en cellinje eller kontakta oss för depositionsavtalet och inlämningsprocessen.
Beställning, priser och betalning
Att lägga beställningar, moms, betalningssätt och offerter
Hur lägger jag en beställning?+−
Beställningar kan läggas direkt via webbutiken på cytion.com eller via e-post eller telefon till ditt regionala supportteam. Ett inköpsordernummer kan läggas till i kassan, och institutionell fakturering stöds. För bulkbeställningar, återkommande eller anpassade beställningar, begär en formell offert från försäljning. Stegen sammanfattas på Så beställer du.
Visas priserna med eller utan moms?+−
Alla priser på cytion.com anges exklusive moms. Tillämplig moms, frakt och eventuella tullavgifter läggs till i kassan, baserat på leveranslandet och din momsstatus. EU-kunder med ett giltigt momsregistreringsnummer får en skattebefriad faktura enligt förfarandet för omvänd skattskyldighet.
Vilka betalningssätt accepterar ni?+−
Standardmetoder omfattar kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) och SEPA-banköverföring för europeiska kunder. Institutionella konton kan upprättas för fakturerad betalning mot en inköpsorder. Nordamerikanska kunder betjänas av Cytion USA med lokalt accepterade betalningsalternativ.
Kan jag få en offert för en bulkbeställning eller institutionell beställning?+−
Ja. För flera rör, anpassad förpackning, beställningar av flera linjer eller ramavtal med forskningsinstitutioner, begär en formell offert. Offerter anger användningsrättigheterna per cellinje (endast forskning eller kommersiell) direkt vid orderraden och inkluderar villkor för frakt och ledtid.
Kan jag beställa från länder utanför EU?+−
Den europeiska webbutiken fraktar globalt med ett undantag: Amerika hanteras av Cytion USA i Sioux Falls, South Dakota. Kunder i USA, Kanada och delar av Latinamerika bör beställa via den regionala enheten för kortare fraktider, regionala MTA och lokal fakturering.
Frakt och leverans
Hur frysta celler färdas från Heidelberg till din labbänk
Hur fraktas celler?+−
Kryokonserverade celler fraktas i validerad isolerad förpackning, på torris eller i LN₂-ångtransportbehållare, beroende på produkt och rutt. Varje försändelse innehåller det partispecifika analyscertifikatet och hanteringsanvisningar, och spåras från början till slut via budfirman.
Vilka är de typiska leveranstiderna?+−
Transporttider och fraktkostnader per destination anges på Frakt och leverans. Beställningar behandlas vanligtvis inom en till två arbetsdagar efter bekräftelse och skickas måndag till onsdag för att undvika transport över helgen och för att säkerställa torris-viabilitet vid ankomst.
Vad ska jag göra när min försändelse kommer fram?+−
Inspektera paketet vid mottagandet och bekräfta att kryorören fortfarande är djupfrysta, utan upptining eller grumlighet. Överför dem omedelbart till långtidsförvaring i ångfasen av flytande kväve (−150 till −196 °C). Dokumentera datumet och eventuella observationer från uppackningen för spårbarhet.
Vad gör jag om mitt paket är försenat eller cellerna kommer fram upptinade?+−
Kontakta vetenskaplig support utan dröjsmål och inkludera ordernumret, fotografier av förpackningen och budfirmans spårningsuppgifter. Celler som kommer fram delvis eller helt upptinade omfattas av vår 60-dagars viabilitetsgaranti, och vi ordnar en ersättning när problemet har dokumenterats.
Förvaring, upptining och hantering
Kryoförvaring, återhämtning och att hitta protokollet för din cellinje
Hur ska jag förvara kryokonserverade celler på lång sikt?+−
Förvara dem i ångfasen av flytande kväve vid −150 °C eller lägre. En mekanisk frys på −80 °C är endast acceptabel som ett kort mellansteg (dagar, inte veckor), eftersom viabiliteten försämras stadigt över −135 °C på grund av omkristallisering. För ett lagerregister med parti, placering och frysdatum.
Vilket är det rekommenderade upptiningsprotokollet?+−
Standard för snabb upptining:
- Tina kryoröret i ett 37 °C vattenbad i 40 till 60 sekunder och ta upp det så snart en liten iskristall återstår
- Överför innehållet aseptiskt till 9 till 10 mL förvärmt komplett tillväxtmedium
- Centrifugera vid 200 × g i 5 minuter
- Resuspendera pelleten i färskt medium och så ut vid den rekommenderade tätheten
Linjespecifika återhämtningsförhållanden (utsåningstäthet, plattformat, första mediebyte) anges på produktsidan.
Vilket frysmedium rekommenderar ni?+−
För rutinmässig kryokonservering, använd komplett tillväxtmedium tillsatt med 10 % DMSO, eller Cytions färdiga frysmedium CM-1. Kontrollerad nedkylning med cirka −1 °C per minut (med en frysbehållare eller en programmerbar frys) rekommenderas, följt av överföring till flytande kväve för långtidsförvaring.
Var hittar jag protokollet för min specifika cellinje?+−
Varje produktsida anger odlingsmediets sammansättning, rekommenderad utsåningstäthet, subkultiveringsförhållande, passagefrekvens och återhämtningsförhållanden efter upptining. Partispecifika data såsom antal viabla celler, STR-profil och mykoplasmastatus finns på partiets analyscertifikat som följer med din beställning och kan laddas ner från produktsidan.
Kvalitet, autentisering och biosäkerhet
Den fullständiga QC-panelen som körs på varje Cytion-cellinje, internt och av extern part
Är Cytion ISO-certifierat?+−
Ja. Cellinjer tillverkas i Tyskland under vårt kvalitetsledningssystem certifierat enligt ISO 9001:2015. Certifikatuppgifter och certifikatet för nedladdning finns på Kvalitetssäkring.
Hur autentiseras en cellinjes identitet?+−
Identiteten bekräftas genom profilering av korta tandemupprepningar (STR) vid 16 markörer för humana cellinjer (AMEL, CSF1PO, D3S1358, D5S818, D7S820, D8S1179, D13S317, D16S539, D18S51, D21S11, FGA, Penta_D, Penta_E, TH01, TPOX, vWA), matchade mot internationella referensdatabaser med en identitetsmatchningsprocent rapporterad för varje parti.
Sedan 2023 utförs STR-profilering av IDEXX BioAnalytics som ett oberoende externt laboratorium. STR upprepas för varje ny master- och arbetsbank. STR-autentisering är tillämplig på humana, mus-, rått-, hamster- och hund- cellinjer.
Hur testas celler för mykoplasma?+−
Varje cellbank screenas med en PCR-baserad detektionsanalys med specifika primrar som riktar sig mot mykoplasma-DNA. Ett separat mykoplasmatest efter produktion körs på det slutliga kryokonserverade partiet. Resultaten registreras som godkänt eller underkänt på det partispecifika analyscertifikatet.
Vilken sterilitetstestning (bakterier och svamp) utförs?+−
Sterilitet fastställs genom direkt inokulering på 8 odlingsmedier med en 10-dagars inkubering, följt av mikrobiell identifiering med MALDI-TOF MS där tillväxt observeras. Anaerob odling utförs där så är tillämpligt. Partiet frisläpps endast när ingen aerob mikrobiell tillväxt upptäcks, och ett separat sterilitetstest efter produktion bekräftar frånvaron av bakterie- och svamptillväxt på det kryokonserverade röret.
Vilka virala patogener screenas?+−
Artsspecifik viral screening utförs på varje parti där så är tillämpligt. För humana cellinjer omfattar panelen:
- Hepatit A-, B- och C-virus (HAV, HBV, HCV)
- Humant immunbristvirus typ 1 och 2 (HIV-1, HIV-2)
- Humant T-lymfotropt virus typ 1 och 2 (HTLV-1, HTLV-2)
Artsspecifik patogentestning är tillgänglig för humana, mus-, rått-, hamster-, nöt- och svin- cellinjer. Den exakta panelen som tillämpas på ditt parti anges på dess analyscertifikat.
Hur kontrollerar ni korskontaminering mellan arter?+−
Varje parti screenas för korskontaminering mellan arter mot bakgrunder från mus, råtta, människa, kinesisk hamster och afrikansk grön markatta . Den positiva eller negativa statusen för varje art rapporteras på analyscertifikatet. Denna analys utförs av IDEXX BioAnalytics tillsammans med STR- och virala patogentester.
Hur bedöms viabiliteten efter upptining före frisläppning?+−
Viabiliteten efter frysning mäts på en Vi-CELL BLU (Beckman Coulter), som analyserar 100 bilder per prov på 200 µL cellsuspension. Frisläppningskriteriet är minst 70 % viabilitet efter upptining, och det faktiska värdet för ditt parti är tryckt på analyscertifikatet. Återhämtningen verifieras genom att odla ett referensrör och bekräfta mer än 80 % konfluens inom den förväntade återhämtningsperioden, tillsammans med en kontroll av de förväntade tillväxtegenskaperna (adherent, suspension eller semi-adherent).
Vad är 60-dagars viabilitetsgarantin?+−
Cytion garanterar att autentiserade kryokonserverade cellinjer är viabla när de hanteras enligt det rekommenderade protokollet inom 60 dagar från leveransdatumet. Om du upplever utebliven återhämtning efter en dokumenterad standardupptining inom denna period, kontakta vetenskaplig support för ett ersättningsrör. Mer information finns på Kvalitetssäkring.
Var hittar jag analyscertifikatet för mitt parti?+−
Det partispecifika analyscertifikatet (CoA) följer med varje beställning och kan laddas ner från produktsidan med hjälp av partinumret som är tryckt på kryorörets etikett. Varje CoA dokumenterar passagenumret, antalet viabla celler, viabiliteten efter upptining, steriliteten, mykoplasmastatusen, den fullständiga STR-profilen med identitetsmatchning, korskontaminering mellan arter och den artsspecifika patogenpanelen. Om du inte kan hitta CoA för ett äldre parti, kontakta vetenskaplig support med katalognumret och parti-ID så skickar vi det på nytt.
Vilken biosäkerhetsnivå gäller, och är några linjer klassificerade som GMO?+−
Varje produktsida anger den rekommenderade biosäkerhetsnivån (vanligtvis BSL-1 eller BSL-2) och eventuella arts- eller patogenspecifika överväganden. Flera linjer, till exempel HEK293-derivat som bär virala element, klassificeras som genetiskt modifierade organismer. I Tyskland är dessa vanligtvis GMO-S1. GMO-klassificeringen kan variera mellan länder, så kontrollera med din lokala tillsynsmyndighet före import. Se även Information om biosäkerhet.
MTA, licensiering och kommersiell användning
Avtal om materialöverföring, regionala varianter och kommersiell licensiering
Vad är avtalet om materialöverföring (MTA), och när behöver jag skriva under det?+−
MTA:n är ett avtal för forskningsanvändning som omfattar överföring, användning och vidare överföring av en specifik cellinje för intern forskning på en enda anläggning. Linjer som kräver en MTA är markerade på produktsidan. Avtalet måste skrivas under innan cellerna frisläpps för leverans.
Vilka cellinjer omfattas av en MTA?+−
Endast de som visar MTA-meddelandet på produktsidan. Meddelandet anger deponentens villkor och eventuella begränsningar av användningsområde som är specifika för den linjen. Linjer utan en MTA-markering levereras enligt Cytions standardvillkor för forskningsanvändning.
Jag befinner mig i USA, Kanada, Kina eller Taiwan. Gäller standard-MTA:n?+−
Nej. Kunder i USA och Kanada betjänas av Cytion USA, som använder regionala MTA och licensvillkor. För Kina och Taiwan gäller separata regionsspecifika avtal. Kontakta ditt regionala team så utfärdar vi rätt avtal för din jurisdiktion.
Kan jag använda Cytions celler för kommersiella ändamål?+−
Cellinjer tillhandahålls för endast forskningsanvändning som standard. Kommersiella tillämpningar såsom tjänster mot avgift, uppdragsforskning, QC-testning av produkter, läkemedelsupptäckt för externa kunder, diagnostiska kit och regulatoriska inlämningar kräver en skräddarsydd licens. Fyll i formuläret för avsedd användning på produktsidan eller kontakta oss direkt för att inleda avtalet. En översikt finns på Forsknings- och kommersiell användning.
Tjänster
Autentisering, QC-testning, expansion, bankning och tillverkning av analysfärdiga celler
Vad omfattar tjänsten för mykoplasmadetektion?+−
Snabba och premium mykoplasmatester på cellager som kunden skickat in, med ett tvåpunktsdetektionssystem. Rapporten dokumenterar resultatet för varje prov. Tjänsten är användbar för screening av inkommande linjer, periodiska revisioner och QC före publicering. Se Mykoplasmatestning.
Vad omfattar STR-autentisering av cellinjer?+−
STR-profilering av en kundinskickad cellpellet eller ett DNA-prov med en artsspecifik markörpanel, till exempel 16 markörer för humana celler, med jämförelse mot Cellosaurus-databasen och en rapport som klassificerar linjen som autentiserad eller felidentifierad. Den används för att bekräfta identitet, upptäcka korskontaminering och uppfylla tidskrifters autentiseringskrav. Tillgänglig för humana, mus-, rått-, hamster- och hundlinjer. Se Autentisering av cellinje.
Vad är tjänsten för analysfärdiga celler (Assay-Ready Cell)?+−
Produktion av stora partier i ett enda parti av färdiga, rörmatchade celler för högkapacitetsscreening och analysutveckling. Varje rör i partiet uppfyller samma kriterier för viabilitet och prestanda, vilket minskar variabiliteten mellan experiment och snabbar på kampanjernas tidslinjer. Se Cellbankning och assayklara celler.
Kan Cytion expandera eller bankföra en cellinje åt mig?+−
Ja. Expansion av cellodling (uppskalning till definierade cellantal, pelletar eller DNA/RNA-mängder), framställning av master- och arbetscellbank samt löpande provförvaring finns tillgängliga som projekt mot avgift. Varje uppdrag inleds med ett kort avgränsningssamtal för att bekräfta specifikationer, leveranser och tidslinje. Se Expansion av cellodling och Provförvaring.
Har du fortfarande frågor?
Vårt vetenskapliga supportteam arbetar direkt med forskare kring val av cellinje, felsökning av odling, MTA och bulkbeställningar eller anpassade beställningar. De flesta förfrågningar besvaras inom en arbetsdag.
Kontakta vetenskaplig support